Políticas de cambio y devolución

• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin sudor, sin olores y sin deterioro por uso.
• Debe entregarse dentro de su empaque original (caja y bolsa), con sus etiquetas originales sin desprender. La caja debe estar en buen estado.
• No debe haber sido lavado ni intervenido.
• Debe haber sido comprado directamente en nordcombat.cl. No hacemos cambios de productos comprados a terceros o marketplaces.
• Por higiene, guantes usados para entrenar no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fábrica.

a) Cambios por talla o modelo: Tienes 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio. Sujeto a stock disponible.

b) Devoluciones y reembolso por arrepentimiento: Tienes 15 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el reembolso íntegro de tu dinero. Una vez que recibamos y revisemos el producto en bodega, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago.

c) Productos con falla de fábrica: Tienes 6 meses de garantía legal desde la recepción, según la ley chilena. Solo aplica por defecto de fábrica (costura, velcro, desprendimiento de material) y no por deterioro por mal uso, mal cuidado o desgaste normal de combate.

Cambios por talla o modelo: Si no te gustó el modelo o necesitas otra talla:

• Escríbenos ANTES de enviar nada a nord.combat@gmail.com con asunto: CAMBIO + N° de Orden. Indica el motivo y la nueva talla/modelo que necesitas.
• Te responderemos con la dirección de recepción en Santiago (RM) y el procedimiento.
• Debes enviar el producto a esa dirección. El costo de envío hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
• Una vez recibido y verificado que cumple los requisitos, realizamos el cambio.
• El envío del nuevo producto hacia ti también es por cuenta del cliente.

Productos con fallas de fábrica (dentro de los primeros 90 días): Si tu guante presenta una falla dentro de los primeros 90 días desde la compra, NØRD COMBAT cubrirá los costos de envío tanto de devolución como del despacho del producto reparado o reemplazado.

• Contáctanos a nord.combat@gmail.com explicando el problema y adjuntando fotos y video claro de la falla.
• Nuestro equipo evaluará el caso. Si se confirma falla de fábrica, coordinamos el retiro o envío sin costo para ti.
• Pasados los 90 días y hasta los 6 meses de garantía legal, la falla sigue cubierta, pero el costo de envío será por cuenta del cliente.

Importante: Todo producto enviado por cambio o garantía debe venir limpio y de preferencia en su embalaje original. Productos sucios o con mal olor serán rechazados por higiene.

Las devoluciones o cambios de artículos en oferta, Cyber o liquidación se harán por el precio pagado en oferta al momento de la compra y no por el precio normal.

No se realizan devoluciones de dinero por Gift Cards. Las Gift Cards se pueden cambiar por otros productos del mismo valor.

• Guantes usados, sudados o con signos de uso en saco/manoplas.
• Productos sin caja original, sin etiquetas o con caja dañada.
• Productos comprados hace más de 30 días (cambios) o 15 días (devoluciones).
• Productos dañados por mal cuidado: guardarlos húmedos, no usar vendas, limpiar con químicos, cloro o lavadora, exponer al sol directo.